Vše
Nejčastější dotazy
Oznámení
Dokumenty k produktům
Co je podúčet? (1)
Podúčet je sekundární účet propojený s vaším účtem na OKX. Můžete si vytvořit několik podúčtů, abyste diverzifikovali své obchodní strategie a snížili rizika. Podúčty můžete využívat pro spotové obchodování, spotové obchodování s finanční pákou, obchodování s kontrakty a vklady na standardní podúčty, nicméně výběry a nákup či prodej kryptoměn (P2P obchodování) nejsou povoleny.Jak si vytvořím nový...Publikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 21. 5. 2026Co je Partnerský program OKX? (1)
Příklad: Pokud se k partnerskému programu připojíte 1. července, vaše ochranné období bude trvat od července do listopadu. Pokud se připojíte 20. července, bude vaše ochranné období trvat od července do prosince.Mohu pozvat stávající uživatele OKX do své partnerské sítě? Ano. Tato funkce je dostupná pouze ve vybraných regionech. Stávající uživatelé OKX s nižší obchodní aktivitou můžete proaktivně pozvat do své partnerské sítě.Publikováno dne 27. 9. 2023Aktualizováno dne 21. 5. 2026Jak změním své telefonní číslo? (1)
Samoobslužný nástroj Pro rychlý přístup klikněte na tlačítko níže:Mohu se přihlásit ke svému účtuV aplikaci Otevřete svou aplikaci OKX a vyberte Nabídka. Otevřete stránku Nabídka. Vyberte možnost Změnit telefonní číslo, postupujte podle pokynů na obrazovce a zadejte své telefonní číslo do pole Nové telefonní číslo Poznámka: při nastavení ověřování je nutné propojit telefonní číslo i e-mail. Na...Publikováno dne 7. 9. 2023Aktualizováno dne 21. 5. 2026Jak si vytvořím přístupové klíče? (aplikace) (1)
Některé funkce obnovení pro uživatele iOS mohou vyžadovat iOS 18 nebo novější.Obnovení přístupového klíče Pokud máte k účtu připojen pouze 1 přístupový klíč, zobrazí se pouze možnost Obnovit. Váš účet totiž musí mít vždy alespoň 1 přístupový klíč. Při obnovení nahradíte svůj stávající přístupový klíč novým. Obnovení přístupového klíče: Přejděte do Nabídka > Nastavení účtu > Zabezpečení > Přístupové klíče Vyberte přístupový klíč, který chcete obnovit, a dokončete proces ověření.Publikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 21. 5. 2026Jak si vytvořím přístupové klíče? (web) (1)
Pokud přístupový klíč odeberete, aniž byste k ověření použili jiný přístupový klíč (např. pomocí 2FA nebo ověření pomocí obličeje), bude platit 24hodinové omezení.Obnovení přístupového klíče Pokud máte k účtu připojen pouze 1 přístupový klíč, zobrazí se pouze možnost Obnovit. Je to proto, že účet musí mít vždy alespoň 1 přístupový klíč. Při obnovení nahradíte svůj stávající přístupový klíč novým.Publikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 21. 5. 2026Jak si stáhnu výpisy ze svého účtu? (1)
Chci si stáhnout historii objednávek Historie objednávek zobrazuje všechny objednávky, které jste zadali. Příklad: pokud jste zadali limitní objednávku, zobrazí se zde bez ohledu na to, zda byla vyřízena, zrušena nebo zda vypršela její platnost. Pokud si chcete stáhnout historii objednávek, postupujte prosím podle následujících kroků: Nejprve se přihlaste ke svému účtu OKX zde. Najeďte myší na...Publikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 21. 5. 2026Jak provedu propojení s ověřovací aplikací? (1)
Ověřovací aplikaci můžete získat dvěma způsoby: přímo přes aplikaci OKX nebo si ji stáhnout z obchodů s aplikacemi na svém zařízení.Možnost 1: Stažení aplikace přes aplikaci OKX Otevřete aplikaci OKX Přejděte do Hlavní nabídky a vyberte Profil a nastavení Přejděte na Zabezpečení V části Metody ověřování vyberte Ověřovací aplikace Postupujte podle pokynů na obrazovce pro stažení a nastaveníMožnost 2: Stáhněte aplikaci z obchodu s aplikacemi ve svém zařízení Pro zařízení Apple: Vyhledejte ověřovacíPublikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 21. 5. 20261Průvodce společnosti OKX pro začátečníky z EHP
Vyberte jednu z ikon sluchátekKde najdu OK Assistant? Pro přístup k OK Assistant postupujte následovně: Na webu: Vyberte ikonu sluchátek v pravém dolním rohu obrazovky. Vyberte ikonu sluchátek v pravém dolním rohu prohlížeče V aplikaci: Přejděte do Nabídka, klepnutím na ikonu sluchátek přejdete do centra podpory, poté klepněte na ikonu sluchátek znovu a můžete začít komunikovat s OK Assistant. Zadejte svou otázku do bubliny chatu.Publikováno dne 30. 6. 2025Aktualizováno dne 5. 5. 202618Jak si mohu zkontrolovat stav svého vkladu? (1)
V aplikaci Otevřete aplikaci OKX a vyberte možnost Vložit krypto 2. Vyberte možnost Více (ikona 3 teček) a vyberte možnost Historie vkladů, kde si můžete zobrazit minulé transakce Pokud chcete zkontrolovat historii vkladů, vyberte možnost Další 3. Vyberte transakci vkladu, jejíž průběh chcete zkontrolovat. Na stránce s podrobnostmi se zobrazí částka vkladu, stav vkladu a čas vkladu 4. Pokud...Publikováno dne 21. 5. 2026Aktualizováno dne 21. 5. 2026Proč nemohu vidět nebo používat svůj zůstatek v kryptoměnách?
Pokud problém přetrvává déle než 1 až 2 hodiny, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím OK Assistant v Centru podpory.Jaké základní kroky musím podniknout? Potvrďte TxID nebo ID objednávky: Vždy si zkopírujte TxID vkladu nebo ID obchodní objednávku pro referenci. Zkontrolujte potvrzení sítě: Vklady mohou trvat déle, pokud je blockchainová síť vytížená.Publikováno dne 14. 10. 2025Aktualizováno dne 29. 4. 20267Co mám dělat, pokud byl můj výběr zaslán na nesprávné ID uživatele (UID)?
Můžete však podniknout určité kroky, abyste se pokusili situaci vyřešit:1. Ověřte si detaily transakce Překontrolujte UID zadané během procesu výběru. Ujistěte se, že výběr byl úspěšně dokončen a připsán na jiné UID.2. Kontaktujte neprodleně zákaznickou podporu Obraťte se na naši zákaznickou podporu prostřednictvím OK Assistant v Centru podpory OKX.Publikováno dne 13. 10. 2025Aktualizováno dne 27. 1. 202620Jak vložím aktiva OKT Chain z peněženky Web3 na burzu?
Směnný kurz: 1 OKT ≈ 0,10476 OKBProč při výběru stOKT nebo wOKT na burze nevidím svůj zůstatek? Podpora těchto tokenů se stále dokončuje. Veškeré uložené stOKT nebo wOKT budou automaticky směněny na OKB na týdenní bázi. Sledujte prosím svůj zůstatek OKB. Referenční směnné kurzy: 1 stOKT ≈ 1,25 OKT 1 wOKT ≈ 1 OKTPublikováno dne 16. 1. 2026Aktualizováno dne 6. 2. 202612Jak mohu přidat e-maily OKX na seznam povolených?
Vyberte (+) pod profilem a vyberte Vytvořitnový kontakt Vytvoření nového kontaktu na seznamu povolených Vyplňte všechna pole a nezapomeňte přidat okx.com Přidání e-mailu na seznam povolených Nakonec vyberte možnost Hotovo, čímž dokončíte přidání e-mailu na seznam povolenýchOutlook Přihlaste se do svého účtu Outlook a přejděte na Nastavení a Nevyžádaná pošta Otevření nevyžádané pošty v nastavení Přejděte na Bezpeční odesílatelé a domény a vyberte Přidat bezpečného odesílatele Vložte okx.com a vyberte OKPublikováno dne 26. 11. 2024Aktualizováno dne 22. 5. 202678Proč byla moje objednávka X-Perps zamítnuta?
Pokud problém přetrvává, obraťte se na OK Assistant a sdělte podrobnosti (produkt/kontrakt, časové razítko, typ objednávky a případně snímek obrazovky nebo chybovou zprávu) našemu oddělení zákaznické podpory. Pokud se chcete dozvědět další informace o produktech společnosti OKX, přejděte sem.Publikováno dne 9. 4. 2026Aktualizováno dne 6. 5. 2026Proč jsem nedostal/a odpověď od blockchainového projektového týmu ?
Zákaznickou podporu byste měli kontaktovat prostřednictvím OK Assistant, v následujících případech: Transakce na OKX se zobrazuje jako dokončená, ale zůstatek se neaktualizoval. Omylem jste odeslali kryptoměnu na nesprávnou adresu nebo do nesprávné sítě. Nejprve však navštivte tuto stránku. Potřebujete pomoci s identifikací neúspěšného nebo váznoucího vkladu/výběru. Poznámka: zákaznická podpora může pomoci pouze s transakcemi provedenými prostřednictvím naší platformy.Publikováno dne 17. 10. 2025Aktualizováno dne 27. 1. 202614