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Mi teléfono no funciona, ¿qué debo hacer?
Si tu teléfono móvil no funciona correctamente, ya no lo tienes o no puedes recibir códigos por SMS, prueba las siguientes instrucciones.Mis códigos SMS no funcionan en OKX Consulta No he recibido el código de verificación.Quiero cambiar mi número de teléfono Puedes cambiar a un nuevo número de teléfono en tu cuenta de OKX. Para ello, sigue las siguientes indicaciones. ¿Cómo cambio mi número de teléfono?Publicado el 1 ago 2024Actualizado el 20 may 2026Preguntas frecuentes9¿Cómo cambio mi número de teléfono? (1)
Te enviaremos un código de verificación de 6 dígitos a tu nuevo número de teléfono y al actual. Indica el código correspondiente. Selecciona Cambiar número de teléfono y sigue las instrucciones mostradas para indicar tu número en el campo Nuevo número de teléfono. Nota: es obligatorio vincular tanto tu número de teléfono como tu correo electrónico durante la configuración de autenticación. Te enviaremos un código de verificación de 6 dígitos a tu nuevo número de teléfono y al actual.Publicado el 7 sept 2023Actualizado el 21 may 2026Preguntas frecuentes¿Cómo agrego el widget de OKX en mi teléfono?
Puedes optar por agregar el widget en cualquier página de la pantalla de inicio o en la página del widget (desliza a la derecha desde la pantalla de inicio, se requiere que desbloquees el teléfono para realizar la acción de agregar). Tu dispositivo debe estar en iOS 14 o una versión posterior.Publicado el 15 ago 2023Actualizado el 24 abr 2026Preguntas frecuentes6046¿Cómo verifico la propiedad de OKX y el saldo de la dirección de la billetera?
Abre el programa de terminal Sistema Mac: Terminal Sistema Windows: Consola de comandos Ejecuta el comando y busca el directorio de la carpeta descargada. En nuestro caso, introduce el comando cd ~/Descargas/proof-of-reserves Introduce el siguiente comando en el terminal (el nombre del archivo puede sustituirse por otro archivo que deba validarse) Mac:.Publicado el 26 sept 2023Actualizado el 26 ene 2026Preguntas frecuentes1003¿Cómo mejoro mis trades con Mizar?
Terminal de Smart Trading: gracias al terminal gráfico integrado de TradingView, los usuarios pueden crear sus indicadores y señales de trading en Mizar y preconfigurar sus trades con las herramientas de Smart Trading. Los usuarios pueden dividir sus trades ren varias entradas o usar take profit en diferentes momentos de forma automatizada.Publicado el 28 mar 2024Actualizado el 2 ene 2026Preguntas frecuentes5¿Cómo puedo migrar mi dirección de correo electrónico o mi número de teléfono a otra cuenta? (en la web)
No podrás retirar tus activos después del cierre de la cuenta.Para migración de número de teléfono Ve a Perfil y selecciona Seguridad Busca Verificación por teléfono y selecciona Cambiar número de teléfono Introduce el nuevo número de teléfono que deseas utilizar Selecciona Enviar código en los campos del número de teléfono, tanto del nuevo como del actual. Recibirás un código de verificación de 6 dígitos por SMS en ambos números. Introduce el código correspondiente.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 may 2026Preguntas frecuentes393¿Cómo me registro en OKX?
Introduce el código de verificación para continuar con el siguiente paso Indica tu número de teléfono en el campo Número de teléfono y selecciona Verificar ahora. Introduce tu número de teléfono con el código de país para verificar tu número de teléfono Recibirás un código de verificación de registro de seis dígitos a tu número de teléfono y tendrás 10 minutos para introducirlo en el campo Introducir código del teléfono. Hecho esto, selecciona Siguiente para continuar.Publicado el 23 may 2024Actualizado el 27 abr 2026Preguntas frecuentes27.810¿Cómo restablezco la autenticación de 2 factores (2FA)?
Selecciona el correo electrónico, teléfono, o app de autenticación que quieres restablecer y selecciona Confirmar Rellena los datos de verificación y selecciona Confirmar Recibirás una confirmación tras restablecer correctamente tu canal de seguridadEn la web Ve a Perfil y selecciona Seguridad > Centro de seguridad Selecciona Cambiar número de teléfono / correo electrónico / app de autenticación Selecciona ¿Método de autenticación no disponible?Publicado el 15 sept 2023Actualizado el 29 abr 2026Preguntas frecuentes28¿Cómo actualizo mi contraseña de inicio de sesión?
después de indicar tu número de teléfono o correo electrónico Introduce tu número de teléfono o correo electrónico y selecciona Confirmar Rellena la siguiente información y selecciona siguiente: Nueva contraseña de inicio de sesión 8-32 caracteres 1 carácter en minúsculas 1 carácter en mayúsculas 1 número 1 símbolo Confirmar contraseña nueva Se te pedirá que completes la autenticación de seguridad.Publicado el 22 ago 2023Actualizado el 15 oct 2025Preguntas frecuentes30¿Cómo autorizo un nuevo dispositivo cuando inicio sesión?
Verificación por teléfono: cuando solicites la verificación por teléfono, llamaremos al número de teléfono vinculado a tu cuenta. Solo tienes que seguir las indicaciones de voz: selecciona 1 para confirmar la autorización o 2 para cancelarla. Puedes solicitar hasta 5 llamadas de verificación por teléfono en 1 hora. Verificación por correo electrónico: cuando solicites la verificación por correo electrónico, te enviaremos un enlace a la dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta.Publicado el 31 ago 2023Actualizado el 15 may 2026Preguntas frecuentes13.932¿Cómo congelo mi cuenta? (app)
Herramienta de autoservicio Para un acceso rápido, pulsa en el siguiente botón: Una vez que congeles tu cuenta, no podrás iniciar sesión ni registrarte utilizando los mismos datos de correo electrónico, teléfono o identidad personal. No obstante, puedes decidir descongelarla. Para eso, debes completar la autenticación de seguridad (por teléfono, correo electrónico o aplicación de autenticación).Publicado el 11 jul 2024Actualizado el 20 may 2026Preguntas frecuentes7¿Cómo puedo enviar el comprobante de mi dirección (PoA)?
Facturas válidas de servicios como agua, electricidad, gas, televisión o internet, teléfono fijo, etc. No se aceptan extractos de teléfono móvil. Estado de cuenta de la hipoteca emitido por una institución financiera regulada. Correspondencia de una autoridad, departamento o agencia del gobierno central o local, como pensiones, prestaciones por desempleo, documentos fiscales y prestaciones de vivienda. Documento nacional de identidad/Permiso de residencia/Licencia de conducir.Publicado el 5 sept 2023Actualizado el 23 feb 2026Preguntas frecuentes4¿Qué puedo hacer si mi dispositivo se ejecuta en un entorno no seguro?
Dependiendo del escenario, por favor intenta lo siguiente: Si tu teléfono está rooteado, puedes: restaurar el teléfono a un estado no rooteado, o descarga e inicia sesión en la OKX app en un dispositivo no rooteado Si estás usando wifi público con riesgos de seguridad, cambia a un red privado y seguro. Si se están ejecutando aplicaciones sospechosas en su dispositivo, se recomienda escanear y eliminar el malware.Publicado el 19 ene 2023Actualizado el 12 feb 2026Preguntas frecuentes301¿Cómo puedo hacer spot trading con Jupyter Notebook?
Cuando tengas Jupyter Notebook en funcionamiento, podrás instalar sencillamente el paquete python-okx ejecutando el pip de instalación de python-okx en el ordenador o en el terminal (o mediante orden de comando en Windows):3. ¿Cómo puedo crear claves de API? Después de iniciar sesión en nuestra plataforma, ve a Trade > Simulación de trading para crear claves de API con fines de prueba Abre la página de trading Ve a Perfil y selecciona API de simulación de trading para crear claves de API.Publicado el 29 sept 2023Actualizado el 10 sept 2025Preguntas frecuentes559¿Qué debo hacer si falla el reconocimiento facial?
Reinicia tu teléfono y vuelve a empezar el proceso de reconocimiento facial. Notas importantes antes de actualizar o reinstalar: Si has creado una Web3 Wallet, haz una copia de seguridad de tu billetera primero. Obtén más información sobre cómo hacer una copia de seguridad de tu frase semilla o clave privada aquí.Publicado el 11 oct 2024Actualizado el 14 may 2026Preguntas frecuentes509