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Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 22 mai 202614 007Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mars 2026259Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Quelques raisons possibles de l’échec de la vérification d’identité : Échec de la détection du selfie. Pièce d’identité non valide (type de document non pris en charge, pièce d’identité expirée, etc.). Compte existant avec les mêmes informations d’identité. Échec de la détection de pièce d’identité. (photos surexposées, avec des reflets ou partiellement visibles, etc.).Quelques conseils pour...Date de publication : 8 août 2024Date de mise à jour : 2 janv. 202653Pourquoi mon ordre X-Perps a-t-il été rejeté ?
Si votre ordre X-Perps a été rejeté, voici les points à vérifier. Les rejets d’ordres signifient généralement qu’une ou plusieurs conditions de trading, de marge ou de gestion du risque n’étaient pas remplies au moment de la soumission.Date de publication : 9 avr. 2026Date de mise à jour : 6 mai 2026Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Pourquoi mon compte a-t-il été restreint ? Votre compte peut être restreint pour une ou plusieurs des raisons suivantes : Notre système de gestion des risques a détecté une activité inhabituelle ou suspecte sur votre compte. Nous avons besoin d’informations supplémentaires de votre part afin de continuer à fournir nos services.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 22 mai 2026737Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202517Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026705Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202533Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202620Tactiques d’arnaque courantes
La victime a rencontré une personne en ligne qui a tenté de l’attirer grâce à une opportunité professionnelle, en prétendant travailler pour Amazon. La victime a découvert la plateforme Edaytask et, croyant pouvoir gagner de l’argent, a commencé à accomplir des tâches. Ses revenus ont cependant été gelés et il a été contraint de verser de l’argent pour les débloquer, ce qui lui a fait subir une perte financière importante.Date de publication : 28 sept. 2023Date de mise à jour : 14 mai 20262 694Comment utiliser le mode Trader d’OKX Wallet pour le trading de stratégie DCA ?
Active : la stratégie exécute les ordres comme prévu En pause : la stratégie est en pause et peut être reprise manuellement Terminée : tous les ordres ont été exécutés avec succès Expirée : la stratégie a atteint sa date d’expiration avant que tous les ordres ne soient exécutés Échec : la stratégie a été interrompue en raison d’un solde insuffisant, de frais de gaz insuffisants ou d’un échec de signature Annulée : vous avez annulé manuellement la stratégieQuelle est la différence entre la mise enDate de publication : 14 mai 2026Date de mise à jour : 20 mai 20261Comment protéger mon compte contre les attaques par cheval de Troie ?
Si vous utilisez des passkeys ou une authentification à deux facteurs (2FA) synchronisée entre plusieurs appareils, ces informations peuvent également être extraites, permettant ainsi au hacker de prendre le contrôle total de votre compte.Que dois-je faire si je soupçonne que mon compte a été compromis ?Date de publication : 30 mai 2025Date de mise à jour : 5 févr. 202614Conditions générales du tirage au sort pour les NFT OKX x McLaren
Il y a une limite de une (1) participation par personne et par Période de participation. En participant, vous indiquez que (a) vous n'êtes pas situé dans l'une des Juridictions soumises à Restriction, (b) que vous acceptez les présentes règles officielles et le Contrat de service et d’utilisation du portefeuille Web3 OKX, et (c) que vous acceptez les décisions d'OKX concernant le tirage au sort, qui sont définitives et ont un caractère contraignant.Date de publication : 25 avr. 2024Date de mise à jour : 8 sept. 2025607Comment puis-je réduire les frais de trading ?
Le système calcule le volume total chaque jour à 0 h (UTC+8) et met à jour les derniers niveaux de frais entre 4 h et 6 h (UTC+8).Devenez affilié et obtenez des remises sur les frais Vous pouvez postuler pour devenir affilié OKX et obtenir des remises sur les frais en invitant avec succès 10 nouveaux utilisateurs valides. Les utilisateurs invités signalés par les contrôles des risques ne sont pas considérés comme valides.Date de publication : 19 mai 2025Date de mise à jour : 27 avr. 202668Comment utiliser le Mode Trader d’OKX Wallet pour le copy trading ?
Si le solde de jetons est insuffisant : Ordres d’achat : échec de l’ordre d’achat suivi et mise en pause de la tâche Ordres de vente/TP/SL : l’ordre est annulé, mais la tâche continue de s’exécuter De plus, les copy trades d’achat peuvent être automatiquement filtrés dans les cas suivants (la tâche continue de s’exécuter ; les copy trades de vente et les ordres TP/SL ne sont pas affectés) : Le montant net d’achat a atteint le plafond du budget d’achat (budget d’achat dépassé) La perte cumulée a atteintDate de publication : 10 déc. 2025Date de mise à jour : 8 mai 202623