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What should I do if the T+N (T+1/T+3/T+7) security protection is triggered and I can't trade?
T+N refers to a security protection mechanism for cryptocurrency purchases. When you buy crypto through P2P on the platform, the system performs a comprehensive risk assessment of the transaction. Based on this assessment, it may temporarily restrict the withdrawal and P2P resale of the equivalent assets.Date de publication : 17 mars 2023Date de mise à jour : 15 mai 20263 005Réécrire les Conditions générales KOL du système
Conditions générales La promotion « Réécrire le système » commence le 15 mai 2023 à 0 h UTC et se termine le 15 juin 2023 à 23 h 59 UTC (la « Période de promotion »). Les résidents des juridictions suivantes sont exclu(e)s de cette promotion : Chine continentale, Hong Kong, Taïwan et Macao.Date de publication : 15 mai 2023Date de mise à jour : 17 nov. 202521Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque importante : En raison d'une mise à niveau du système de la plateforme, certaines adresses de dépôt ont été mises à jour le 27 mars 2025. Avant de transférer des actifs, veuillez vérifier la dernière adresse de dépôt et le réseau pris en charge sur la page de dépôt OKX. Si vous avez déjà utilisé une adresse de dépôt OKX, ne vous inquiétez pas.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 22 mai 202614 005Comment ajouter un mode de paiement au système de trading P2P d'OKX ?
Connaître les modalités d'ajout de votre mode de paiement facilitera votre processus de trading P2P. Découvrez ci-dessous comment ajouter votre mode de paiement. Remarque importante : vous devez effectuer votre vérification d'identité avant de pouvoir commencer à l'ajouter.Sur l'application Sélectionnez Mon profil sur la page de trading P2P Sélectionnez Profil sur la page de trading P2P...Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 24 mars 20261 926Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mars 2026259Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Vous ne parvenez pas à effectuer la vérification vidéo ou le système affiche « Votre fonction de trading P2P est restreinte ». Moins de 18 ans Le document que vous avez soumis ne respecte pas les exigences de la plateforme. Le système a détecté que vous ne remplissez pas la condition d’âge minimum. Pays/région non pris en charge Le document que vous avez soumis ne respecte pas les exigences de la plateforme.Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 13 mai 202611 575Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Pourquoi mon compte a-t-il été restreint ? Votre compte peut être restreint pour une ou plusieurs des raisons suivantes : Notre système de gestion des risques a détecté une activité inhabituelle ou suspecte sur votre compte. Nous avons besoin d’informations supplémentaires de votre part afin de continuer à fournir nos services.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 22 mai 2026727Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Motifs : Efficience opérationnelle : la définition d'un montant minimal de dépôt réduit le volume des petites transactions qui peuvent peser sur les systèmes de la plateforme d'échange. Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202517Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026700Pourquoi ma position sur marge au comptant n’a-t-elle pas été entièrement clôturée ?
Lorsque vous essayez de clôturer entièrement une position (Clôturer tout) en trading sur marge au comptant, il se peut que la position ne puisse pas être entièrement clôturée. Cela se produit lorsque la position comporte un passif ou des intérêts.En mode de marge croisée Lorsque vous utilisez la devise de cotation comme marge pour ouvrir une position longue, les actifs de la position...Date de publication : 20 mars 2023Date de mise à jour : 13 mai 202610Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Gestion du système : Le montant minimal de dépôt aide la plateforme à mieux gérer les flux d'actifs et empêche la surcharge du système causée par les petits dépôts. Remarque : confirmez le montant minimal de dépôt avant d’effectuer un dépôt pour garantir la fluidité des transactions.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202533Pourquoi mon ordre d’ouverture ou de clôture sur contrats à terme perpétuels a-t-il échoué ?
Lors du trading de contrats à terme perpétuels, vous pouvez rencontrer des situations dans lesquelles il est impossible d’ouvrir ou de clôturer une position. Consultez les scénarios ci-dessous pour connaître les causes possibles et les solutions.Pourquoi ne puis-je pas ouvrir une position ? 1. Fonds insuffisants sur votre compte de trading La marge des contrats à terme doit se trouver sur votre...Date de publication : 31 oct. 2025Date de mise à jour : 14 mai 2026Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202620Comment gérer un trade DEX qui a échoué depuis mon portefeuille Web3 ?
Manque de liquidité Raison : si vous voyez des messages tels que Liquidité insuffisante, impossible d'échanger ou Cette paire de trading n'est pas actuellement supportée pour l'échange pendant le processus de transaction, cela signifie généralement qu'il n'y a pas assez d'ordres d'achat et de vente pour ce jeton sur le marché actuel, et que le système ne peut pas effectuer le matching, entraînant un échec de la transaction.Date de publication : 23 juil. 2025Date de mise à jour : 6 avr. 202613Questions fréquentes sur les USDG sur X Layer
Qui peut participer au programme de récompenses en USDG et y a-t-il des restrictions ? Le programme de récompenses APY de 4,1 % est disponible dans le monde entier avec certaines restrictions régionales.Date de publication : 21 oct. 2025Date de mise à jour : 18 déc. 202515