Tout
FAQ
Annonces
Documentation de produit
Pourquoi mon dépôt n’a-t-il pas été crédité ?
Remarque : vous trouverez le montant de dépôt minimal sur la page des détails de dépôt de l’actif.Plateforme de réception non prise en charge ou désactivée Si votre dépôt a été envoyé vers une adresse appartenant à une autre plateforme qui a été désactivée ou ne prend plus en charge les dépôts, les fonds peuvent ne pas être crédités sur votre compte OKX. Dans certains cas, les actifs peuvent être renvoyés vers le portefeuille d'origine au lieu de votre propre compte.Date de publication : 1 sept. 2023Date de mise à jour : 22 mai 202614 006Que faire si mon retrait n'a pas été effectué ?
Transfert sortant effectué avec confirmation de bloc Lorsque l’état de votre retrait indique « Transfert sortant effectué » et qu’il a été enregistré que le bloc a confirmé la transaction vers cette adresse, cela signifie que le retrait a été effectué sur notre plateforme et que les actifs ont été envoyés. Les transactions qui ont été envoyées à la blockchain sont irréversibles et ne peuvent pas être annulées.Date de publication : 17 oct. 2024Date de mise à jour : 29 mars 2026259Pourquoi la vérification de mon identité a-t-elle échoué ?
Si votre compte a été restreint pour cette raison, la restriction ne pourra pas être levée. Problèmes de vérification vidéo pour les utilisateurs malentendants Trouvez un membre de votre famille proche pour vous aider (en tant qu’assistant).Date de publication : 5 sept. 2023Date de mise à jour : 13 mai 202611 575Pourquoi mon compte a-t-il été restreint et que dois-je faire ?
Les actions disponibles dans le cas d'une restriction de compte peuvent différer au cas par cas.Pourquoi mon compte a-t-il été restreint ? Votre compte peut être restreint pour une ou plusieurs des raisons suivantes : Notre système de gestion des risques a détecté une activité inhabituelle ou suspecte sur votre compte. Nous avons besoin d’informations supplémentaires de votre part afin de continuer à fournir nos services.Date de publication : 27 févr. 2026Date de mise à jour : 22 mai 2026731Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt de BTC ?
Les transactions plus petites peuvent nécessiter davantage de ressources pour être traitées, ce qui a une incidence sur l’efficacité globale de la plateforme. Réduction des risques : les seuils de dépôt minimaux permettent d’atténuer les risques associés aux fraudes et aux abus. En dissuadant les dépôts trop petits, les plateformes d’échange peuvent réduire la probabilité d’activités malveillantes, comme l’utilisation de la plateforme à des fins illicites.Date de publication : 15 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202517Que faire si l'autre plateforme n'a pas reçu mon retrait ?
Si notre plateforme indique que le retrait a été transféré, mais que l'autre plateforme indique qu'il n'est pas arrivé, voici quelques raisons possibles et solutions potentielles : Bloc non confirmé, veuillez patienter : Après que le retrait de l'actif numérique est enregistré sur la blockchain, nous vous recommandons de fournir le hash à la plateforme destinataire pour le suivi.Date de publication : 18 oct. 2024Date de mise à jour : 3 mars 2026705Pourquoi ma position sur marge au comptant n’a-t-elle pas été entièrement clôturée ?
Lorsque vous essayez de clôturer entièrement une position (Clôturer tout) en trading sur marge au comptant, il se peut que la position ne puisse pas être entièrement clôturée. Cela se produit lorsque la position comporte un passif ou des intérêts.En mode de marge croisée Lorsque vous utilisez la devise de cotation comme marge pour ouvrir une position longue, les actifs de la position...Date de publication : 20 mars 2023Date de mise à jour : 13 mai 202610Pourquoi y a-t-il un montant minimal de dépôt pour les cryptos autres que le BTC ?
Efficience des transactions : La plateforme établit un montant minimal de dépôt pour s'assurer que chaque dépôt a une certaine valeur financière, afin d'éviter les coûts de gestion élevés dus à de petits dépôts. Logique de dépôt on-chain : Notre plateforme est une plateforme d’échange centralisée, donc lorsque vous déposez des fonds sur l’adresse de votre compte, ils ne seront crédités que lorsqu’ils satisferont aux conditions d’agrégation requises.Date de publication : 16 oct. 2024Date de mise à jour : 3 sept. 202533Pourquoi mon ordre d’ouverture ou de clôture sur contrats à terme perpétuels a-t-il échoué ?
Lors du trading de contrats à terme perpétuels, vous pouvez rencontrer des situations dans lesquelles il est impossible d’ouvrir ou de clôturer une position. Consultez les scénarios ci-dessous pour connaître les causes possibles et les solutions.Pourquoi ne puis-je pas ouvrir une position ? 1. Fonds insuffisants sur votre compte de trading La marge des contrats à terme doit se trouver sur votre...Date de publication : 31 oct. 2025Date de mise à jour : 14 mai 2026Que faire si mon retrait a été envoyé au mauvais identifiant utilisateur (UID) ?
Assurez-vous que le retrait a bien été exécuté et crédité sur l’autre UID.2. Contactez immédiatement le service client. Contactez notre service client via OK Assistant dans le Centre d’assistance OKX. Fournissez les informations suivantes : Votre UID et vos informations de compte (nom, adresse e-mail, date de naissance, etc.)Date de publication : 13 oct. 2025Date de mise à jour : 27 janv. 202620Comment gérer un trade DEX qui a échoué depuis mon portefeuille Web3 ?
L'adresse du contrat ou du jeton peut présenter des risques Raison : si vous voyez un avertissement Cette transaction est risquée pendant le processus de trading, c’est parce que l’adresse du contrat du jeton a été signalée comme adresse risquée on-chain (suspectée de fraude, de comportements malveillants ou d’autres activités anormales). Pour garantir la sécurité de vos actifs, le portefeuille Web3 bloquera les transactions concernées.Date de publication : 23 juil. 2025Date de mise à jour : 6 avr. 202613Comment vendre mes NFT ?
Les redevances sont perçues par le créateur, et le créateur du contrat a le droit de les modifier. Qu’est-ce qu’une inscription à la cote ? Qu’est-ce qu’une inscription à la cote multi-plateforme ? Inscription à la cote : un détenteur de NFT met en vente un NFT en définissant un cours. Si un acheteur juge le cours acceptable, il peut l’acheter directement.Date de publication : 22 août 2023Date de mise à jour : 8 mai 2026957OKX Marketplace prélève-t-elle des frais ?
Alors que de nombreuses plateformes facturent des frais supérieurs à 1 %, OKX Marketplace a adopté une approche radicalement différente : zéro frais d’inscription. Mais pourquoi ?Pourquoi l’absence de frais est-elle importante ?Donner du pouvoir aux créateurs et aux collectionneurs Chez OKX, nous comprenons que le cœur de l’espace NFT réside dans sa communauté d’artistes, de créateurs et de collectionneurs.Date de publication : 14 oct. 2023Date de mise à jour : 12 sept. 202522Tactiques d’arnaque courantes
La victime a rencontré une personne en ligne qui a tenté de l’attirer grâce à une opportunité professionnelle, en prétendant travailler pour Amazon. La victime a découvert la plateforme Edaytask et, croyant pouvoir gagner de l’argent, a commencé à accomplir des tâches. Ses revenus ont cependant été gelés et il a été contraint de verser de l’argent pour les débloquer, ce qui lui a fait subir une perte financière importante.Date de publication : 28 sept. 2023Date de mise à jour : 14 mai 20262 694Comment utiliser le mode Trader d’OKX Wallet pour le trading de stratégie DCA ?
Active : la stratégie exécute les ordres comme prévu En pause : la stratégie est en pause et peut être reprise manuellement Terminée : tous les ordres ont été exécutés avec succès Expirée : la stratégie a atteint sa date d’expiration avant que tous les ordres ne soient exécutés Échec : la stratégie a été interrompue en raison d’un solde insuffisant, de frais de gaz insuffisants ou d’un échec de signature Annulée : vous avez annulé manuellement la stratégieQuelle est la différence entre la mise enDate de publication : 14 mai 2026Date de mise à jour : 20 mai 20261