Apri sempre il ticket per visualizzare la risposta completa e rispondere.Per gli ospiti Se invii un ticket senza aver effettuato l'accesso, sarai considerato come un ospite. Una volta creato il ticket ospite riceverai una notifica tramite e-mail. Per visualizzare il tuo ticket e rispondere al servizio clienti, fai clic sul link univoco fornito nella notifica via e-mail.

Scopri di più qui.Assistenza e recupero Se pensi di aver inviato criptovalute all'indirizzo o alla rete sbagliate, invia un ticket di assistenza immediatamente. Nota importante: non c'è alcuna garanzia di recupero per le criptovalute perse, quindi controlla sempre i dettagli prima dell'invio.

Nota: segui le istruzioni del bot e completa tutti i campi richiesti nel modulo del ticket (tra cui e-mail, TXID, tipo di token, importo e rete) per aiutarci a esaminare in modo efficiente la tua richiesta.

Se hai inviato tutte le informazioni richieste ma non hai ricevuto risposta, controlla il Ticket Center o la tua casella di e-mail per gli aggiornamenti sullo stato. Una volta che il nostro team avrà valutato l'invio, aggiorneremo il tuo caso tramite il centro ticket. Le tempistiche di revisione variano in base alla verifica richiesta.

Nota: segui le istruzioni del bot e completa tutti i campi richiesti nel modulo del ticket (tra cui e-mail, TXID, tipo di token, importo e rete) per aiutarci a esaminare in modo efficiente la tua richiesta.

Se il proprietario del conto non riesce ad accedere, può comunque contattarci senza effettuare l'accesso: Vai a okx.com/help o apri l'app OKX Vai al nostro Assistente OKX (icona del chatbot nell'angolo in basso a destra), quindi seleziona Continua come ospite Invia un ticket di assistenza utilizzando l'indirizzo email registrato nel conto OKX Per assistenza nel recupero dell'accesso al conto, consulta: Come si reimposta l'autenticazione a due fattori (2FA)?14.