Tudo
Perguntas frequentes
Avisos
Documentos do produto
Como faço para baixar os extratos da minha conta?
Selecione Baixar para baixar o extratoQuero baixar extratos de conta com informações da conta Para baixar seus extratos com seu e-mail cadastrado, endereço completo e UID, siga os passos aqui.Publicado em 6 de nov. de 2024Atualizado em 21 de mai. de 2026Perguntas frequentes101Como faço para baixar os extratos da minha conta
Selecione Baixar para baixar o extratoQuero baixar extratos de conta com informações da conta Para baixar seus extratos com seu e-mail cadastrado, endereço completo e UID, siga os passos aqui.Publicado em 6 de nov. de 2024Atualizado em 21 de mai. de 2026Perguntas frequentesComo faço para alterar meu app de autenticação?
Selecione central do usuário na página principal Siga as instruções na tela e selecione Próximo. Conclua a verificação da autenticação de dois fatores (2FA). Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar o App de autenticação.Site Vá até o ícone de Perfil e selecione Segurança. Acesse Segurança na página Perfil Encontre App de autenticação e clique em Alterar. Encontre App de autenticação na seção Método de autenticação Selecione Continuar e siga as instruções na tela.Publicado em 11 de set. de 2023Atualizado em 24 de abr. de 2026Perguntas frequentes4.398Meu celular não está funcionando, o que devo fazer?
Para fazer isso, siga este guia: Como restauro a autenticação de dois fatores (2FA)?Tentei de tudo, mas nada deu certo Se você tiver alguma dúvida, comece com nosso chatbot de IA: você pode encontrá-lo em nossa central de suporte no site ou no aplicativo. Você também pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente via chatbot.Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 22 de mai. de 2026Perguntas frequentes468Como investo em NFTs?
Siga as instruções na página para concluir o processo de cunhagem. Geralmente, é necessário inserir a quantidade de NFT, pagar a taxa de transação e confirmar o pagamento. Procure o botão Cunhar para concluir o processo de cunhagem Após a conclusão da transação, seus NFTs aparecerão em sua carteira em breve. Mantenha sua chave privada e as frases secretas de recuperação em segurança para manter seus NFTs protegidos.Publicado em 5 de mai. de 2023Atualizado em 12 de fev. de 2026Perguntas frequentes122Como faço para alterar meu número de telefone?
Você receberá uma confirmação por e-mail/SMS após alterar seu número de telefone.No site Acesse Perfil e selecione Segurança Selecione Gerenciar número de telefone na seção Métodos de autenticação Selecione Alterar número de telefone e e siga as instruções na tela para inserir seu número de telefone no campo Novo número de telefone Observação: é obrigatório vincular seu número de telefone e e-mail durante a configuração da autenticação.Publicado em 7 de set. de 2023Atualizado em 22 de mai. de 2026Perguntas frequentes14.664Por que preciso preencher as tags (tag/memo) quando faço o saque ou depósito de determinadas criptos?
Observação: siga as instruções do bot e preencha todos os campos obrigatórios no formulário do tíquete (incluindo e-mail, TXID, tipo de token, valor e rede) para nos ajudar a analisar sua solicitação com eficiência.Publicado em 22 de ago. de 2023Atualizado em 20 de mai. de 2026Perguntas frequentes417Como faço para baixar minha declaração de imposto de renda do Brasil?
Uma cópia da sua Declaração do Imposto de Renda e o Recibo da Declaração podem ser baixadas no Portal Meu Imposto de Renda, acessível através da sua conta Gov.br.Para obtê-las on-line, siga as etapas abaixo: Acesse: https://mir.receita.fazenda.gov.br/portalmir/pagina-inicial Faça login com a sua conta Gov.br Selecione "Documentos e Arquivos (Cópia da Declaração)" Selecione Documentos e Arquivos (Cópia da Declaração) para prosseguir Selecione o ano fiscal mais recente Baixe os PDFs para “Cópia doPublicado em 19 de nov. de 2025Atualizado em 16 de abr. de 2026Perguntas frequentes13Como corrigir o erro da chave de acesso do Pay em dispositivos Android
Comece com Método 1 e, se o problema continuar, siga para o Método 2 para remover a chave de acesso danificada e recriá-la.Método 1: atualize os serviços do Google Play Acesse Configurações > Todos os aplicativos no seu aparelho e localize Serviços do Google Play. Localize os serviços do Google Play na lista de aplicativos do seu aparelho Selecione o ícone de menu e em seguida Desinstalar atualizações.Publicado em 8 de dez. de 2025Atualizado em 17 de abr. de 2026Perguntas frequentes43Como depositar ativos da OKT Chain a partir da Carteira Web3 na corretora?
Se você mantém ativos na OKT Chain, acesse aqui e siga as instruções na tela para sacar seus fundos.Como faço para sacar meus ativos? Observação: esta ferramenta só é compatível com navegadores de computador. Você precisará instalar a extensão para navegadores da Carteira OKX antes de continuar. Após a instalação da extensão, siga estas etapas: Abra a ferramenta de saque e selecione Conectar carteira no menu superior Selecione conectar carteira no site da Web3.Publicado em 16 de jan. de 2026Atualizado em 6 de fev. de 2026Perguntas frequentes12Como faço para participar de uma chamada de vídeo com o atendimento ao cliente?
Observação: se você já agendou uma sessão de opção de chamada de vídeo, siga os passos abaixo para participar.Publicado em 26 de ago. de 2025Atualizado em 23 de abr. de 2026Perguntas frequentes52O que devo fazer se esquecer de preencher a tag/memo?
Observação: siga as instruções do bot e preencha todos os campos obrigatórios no formulário do tíquete (incluindo e-mail, TXID, tipo de token, valor e rede) para nos ajudar a analisar sua solicitação com eficiência.Publicado em 15 de out. de 2024Atualizado em 4 de mar. de 2026Perguntas frequentes114Como corrigir o erro de chave de acesso 50162 em dispositivos Android
Comece com Método 1 e, se o problema continuar, siga para o Método 2 para remover a chave de acesso danificada e recriá-la.Método 1: atualizar os serviços do Google Play Acesse Settings > Todos os aplicativos no seu telefone e localize Serviços do Google Play. Localize os serviços do Google Play na lista de aplicativos do seu telefone Selecione o ícone com três pontinhos e em seguida Desinstalar atualizações.Publicado em 8 de dez. de 2025Atualizado em 26 de dez. de 2025Perguntas frequentes2.864Como faço para alterar e redefinir o layout do meu gráfico?
Siga estas etapas simples abaixo para restaurar sua interface rapidamente e voltar ao trading sem complicações: Navegue até o menu Configurações do gráfico no menu lateral da tela de trading Selecione Configurações para carregar o menu Procure a opção Restaurar no menu de configurações do gráfico para redefinir as configurações existentes Selecione Redefinir para mudar o layout de volta para as configurações padrão Confirme sua seleção para reverter todos os widgets, gráficos e configurações paraPublicado em 27 de nov. de 2024Atualizado em 10 de set. de 2025Perguntas frequentes18Como faço para vincular um App de autenticação?
Observação: como os aplicativos podem ter interfaces ou configurações diferentes, recomendamos que você siga as instruções no seu App de autenticação Depois de adicionar sua Conta da OKX ao App de autenticação, selecione Continuar Verifique o novo App de autenticação obtendo o código de verificação de 6 dígitos no seu aplicativo e Confirme para concluir a vinculação.Publicado em 29 de ago. de 2023Atualizado em 21 de mai. de 2026Perguntas frequentes16.375