O que devo fazer se a proteção de segurança T+N for acionada e eu não conseguir negociar?

O que é a T+N (proteção de segurança para compra de cripto)?

T+N refere-se a um mecanismo de proteção de segurança para compras de criptomoedas. Quando você compra cripto por meio do P2P na plataforma, o sistema realiza uma avaliação de risco abrangente da transação. Com base nesta avaliação, o sistema pode restringir temporariamente o saque e a revenda P2P dos ativos equivalentes por N dias.

Esta restrição se aplica apenas aos ativos afetados e não afeta sua capacidade de usar outros recursos da plataforma, incluindo trading e serviços financeiros. Quaisquer fundos que excederem o valor da ordem também podem ser sacados e vendidos via P2P sem restrição.

Por que a OKX aplica proteção de segurança T+N para compra de cripto?

O mecanismo T+N foi projetado para prevenir perdas causadas pela entrada de fundos de alto risco, protegendo tanto compradores quanto vendedores.

Em determinados casos, restrições de 24 horas ou mais podem ser aplicadas com base nas configurações avançadas de controle de risco.

Essas restrições ajudam a:

• Desincentivar a entrada de fundos suspeitos na plataforma;

• Reduzir o risco de contas bancárias serem congeladas; e

• Aumentar a segurança geral dos ativos do usuário.

Como posso saber se minha ordem está sujeita à proteção T+N?

Você verá três lembretes ao longo do processo da ordem:

1. Ao criar a ordem;

2. Quando a ordem é criada e aguarda o pagamento; e

3. Ao esperar o vendedor confirmar a transação.

Se você decidir não prosseguir com a ordem, poderá voltar e fazer a correspondência novamente. No entanto, uma vez que você crie uma ordem, mas decida cancelá-la, isso poderá gerar penalidades por "cancelamento frequente", com base no seu comportamento de trading. Se você continuar com a ordem, o sistema limitará saques e revendas de cripto para 1, 3, 7, 15 ou 30 dias (verifique a mensagem na tela para obter mais detalhes).

Observação: se não ver nenhuma indicação relacionada a T+N, você poderá vender ou sacar a cripto imediatamente após a conclusão da transação.

O que devo fazer se eu disparar a proteção T+N?

Se a sua ordem disparar a proteção T+N, recomendamos que aguarde. A restrição será retirada automaticamente após N dias.

Para ordens sob T+3 ou T+7, você também pode enviar uma contestação em Ativos > Ativos bloqueados > Ordem P2P > Contestação.

Observação: restrições T+1 não podem ser contestadas para descongelamento antecipado. Nesses casos, você precisará aguardar o sistema a suspender a restrição automaticamente.

Documentos de recurso para T+N

Se sua ordem P2P disparar o T+N, envie os seguintes documentos para abrir uma contestação:

• Comprovante de pagamento e extratos de transação do método de pagamento usado no último mês (PDF ou captura de tela)

• Se o pagamento foi feito usando o saldo do WeChat ou Alipay, envie uma fatura em PDF mostrando o horário e o método de pagamento

• Caso o pagamento tenha sido feito com um cartão bancário vinculado, forneça o respectivo extrato bancário

Como faço para contestar uma restrição T+N?

No aplicativo:

1. Toque em Ativos > encontre os ativos bloqueados no meio da página e toque em Ver detalhes

2. Toque em Ordens > Ver detalhes

3. Siga as instruções na tela para enviar um recurso. Consulte o resultado do recurso como o resultado final

Observação importante:

• Falha no envio: certifique-se de que o arquivo esteja em formato PDF.

• Cada ordem só pode ser contestada uma vez e a aprovação não é garantida. Certifique-se de que seus documentos sejam precisos e completos. O prazo para resposta ao recurso é de 3 dias corridos.

• Um exemplo é fornecido na página de recurso. Leia com atenção.

• Ordens T+1 não podem ser contestadas. Aguarde o desbloqueio automático.

Como posso evitar o disparo da proteção de segurança T+N?

A T+N é aplicada em tempo real pelo sistema de controle de risco da plataforma e não pode ser prevista com antecedência. Consulte o prompt da ordem para obter informações mais precisas.

Se sua ordem estiver restrita, não se preocupe, a T+N só afeta a transação específica e não afetará suas outras atividades de trading ou funções de conta.

Como verifico quando minha cripto será desbloqueada?

Em todos os casos, o sistema liberará automaticamente a restrição assim que o tempo expirar. Recomendamos aguardar até o horário de desbloqueio.

Se a compra ou venda de cripto disparar o controle de risco da plataforma, consulte este artigo para obter informações adicionais.

Por que eu tenho T+N enquanto outros não têm?

A política de T+N aplica-se a todos os usuários, mas não é necessariamente disparada para todas as transações. Consulte a página da ordem para verificar se o T+N foi aplicado à sua ordem.