Na aplicação Acede ao Menu > Seleciona Perfil e definições Toca em Segurança > Seleciona Telefone ou E-mail para ver o número de telemóvel ou endereço de e-mail associadoNo site Acede ao Perfil > Seleciona Segurança > Gerir > Mostrar o número de telefone/endereço de email Segue as instruções para completar a autenticação de segurança e visualiza a informação completa

Depois de congelares a tua conta, não poderás iniciar sessão nem registar-se com as mesmas informações de email/telefone/identificação. No entanto, se decidires descongelar a conta, pode descongelá-la ao completar a autenticação de segurança (autenticação por telefone, autenticação por email e aplicação de autenticação).

Introduz o código de verificação para avançares para o passo seguinte Introduz o teu número de telefone no campo Número de telefone e seleciona Verificar agora Introduz o teu número de telefone com o indicativo do país para verificar o número de telefone Será enviado um código de verificação de registo de seis dígitos para o teu número de telemóvel e terás 10 minutos para introduzir o código de verificação no campo Introduz o teu código de telemóvel abaixo.

Problemas relacionados com o dispositivoPermissões da aplicação Certifica-te de que a nossa aplicação recebeu permissão para ter acesso ao álbum de fotografias e à câmara do teu telefone, assim como permissão para utilizar o espaço de armazenamento.

Podes fornecer-lhes as informações da tua conta (email ou telefone), o token depositado e o ID da transação para ajudar na consulta. Se o teu levantamento não tiver chegado devido a um erro durante o processo de levantamento, consulta O que devo fazer se tiver cometido um erro durante o levantamento?

Fatura de serviços públicos válidas, como água, luz, faturas de internet ou faturas de telefone fixo. As faturas de telemóvel não são aceites. Nota: O PoA deve ser a tua morada residencial. O nome no PoA deve corresponder ao teu nome legal. Se viveres com os pais ou com o cônjuge, podes incluir um documento suplementar, como um atestado formal do proprietário do imóvel ou do arrendatário.

Problemas com a portabilidade do número: se tiveres mudado de operadora recentemente, mas tiveres mantido o mesmo número de telefone, podem ocorrer problemas com a entrega. Contacta o nosso serviço de apoio ao cliente para obter mais assistência. Se, mesmo assim, não receberes mensagens, segue os passos abaixo para utilizar outro método de autenticação.Na aplicação Selecione Não recebeu nada?

Extratos bancários válidos Formulário de imposto, declaração fiscal ou declaração de rendimentos Recibo de vencimento que contenha a morada residencial Contrato de arrendamento válido (a duração restante não pode ser inferior a 2 meses) Um documento oficial válido que mostre o seu nome e endereço atuais Faturas de serviços válidas, como água, luz, gás, TV ou internet, telefone fixo (não são aceites extratos de telemóvel) Nota: - PoA deve ser a sua morada residencial. - O seu nome completo na PoA

Verifique as opções de recuperação (e-mail, telefone, 2FA) em todas as contas críticas, para garantir que continuam sob o seu controlo. Nota: se perder o acesso ao seu e-mail ou dispositivo de recuperação, prepare documentos de verificação de identidade e contacte o apoio ao cliente imediatamente.Como posso prevenir uma tomada de controlo por cavalo de Troia?

Atualiza a página ou tenta novamente mais tarde.Não consigo receber códigos de verificação (telefone, email ou autenticador) Se não conseguires receber códigos de verificação, ou o teu número de telefone, email ou aplicação de autenticação já não estiverem disponíveis, consulta os seguintes artigos: Como posso repor a autenticação de dois fatores (A2F)? Não recebi o código SMSDicas de reconhecimento facial Atualiza a aplicação para a versão mais recente.

Se não conseguires verificar por telefone/e-mail/aplicação de autenticação, seleciona Não conseguiste verificar? > Repor método de autenticação > Seleciona um ou mais métodos de autenticação a que perdeste o acesso ou que queres repor. Seleciona Confirmar > Continuar para concluir a verificação utilizando outro método de autenticação a que ainda tens acesso.

Nota: Não tens autorização para efetuar levantamentos nem utilizar o trading P2P para vender cripto nas 24 horas seguintes à alteração do número de telemóvel Podes mudar ou repor o teu número de telefone, mas não podes removê-lo.

Em alternativa, pode utilizar o seu número de telefone em vez de um endereço de e-mail ao selecionar Registo com telefone. Selecione Registo para iniciar o seu percurso na nossa plataforma Depois de introduzir os detalhes, selecione Registo e ser-lhe-á pedido que verifique o seu endereço de e-mail ou número de telefone utilizando um código enviado por nós. Este código é válido durante 30 minutos, período após o qual expira, o que requer que repita o processo.

Não ative o bloqueio de chamadas após submeter uma disputa, pois podemos contactar-te por telefone.

Versão para iOS Podes optar por adicionar o widget em qualquer página do ecrã inicial ou na página do widget (desliza para a direita a partir do ecrã inicial, é necessário desbloquear o telefone para executar a ação de adição). O dispositivo tem de estar equipado com o iOS 14 ou superior.