Все
Часто задаваемые вопросы
Объявления
Документы о продукте
Почему мне не приходит ответ от команды блокчейн-проекта?
Если вы обращались напрямую к командам блокчейн-проектов, например Ethereum или Bitcoin, и не получили ответа, обратите внимание, что эти проекты представляют собой независимые публичные блокчейн-сети и не управляются нашей компанией. Каждый блокчейн функционирует как децентрализованная система без централизованной службы поддержки для обработки обращений отдельных пользователей.Как OKX работает с различными блокчейнами?Опубликовано 17 окт. 2025 г.Обновлено 27 янв. 2026 г.14Почему не удалась верификация личности
Скриншот / не оригинальный файл / отсутствующие страницы / поврежденный файл / истекший файл / неподдерживаемый язык Описание проблемы: Система распознает использование скриншотов, сканов или распечатанных копий вместо оригиналов документов, черно-белые фото, отсутствие страниц, некачественные или поврежденные файлы, просроченные документы, а также документы на неподдерживаемом языке.Опубликовано 5 сент. 2023 г.Обновлено 13 мая 2026 г.11 575Как проверить право собственности OKX и баланс адреса кошелька
Откройте командную строку В системе Mac: «Терминал» В системе Windows: «Командная строка» Запустите команду и укажите путь к скачанной папке. В нашем примере необходимо ввести команду: cd ~/Downloads/proof-of-reserves Проверка баланса одного адреса Введите следующую команду в терминале (имя файла можно заменить другим файлом, который требует проверки) На Mac: .Опубликовано 26 сент. 2023 г.Обновлено 26 янв. 2026 г.1 003Что такое «Марафон наград»?
Введение Марафон наград — это ограниченная по времени реферальная программа, которая позволяет пригласить нескольких друзей и сформировать команду. В отличие от обычной партнерской программы в «Марафоне наград» нужно сформировать команду, побудить рефералов выполнить простые задания и заполнить шкалу прогресса. Как только команда достигнет 100%, вы разблокируете награду. Выиграть можно криптовалюту, торговый бонус или скидочные карты в зависимости от вашего региона.Опубликовано 6 нояб. 2025 г.Обновлено 4 мар. 2026 г.265Почему депозиты/выводы средств остановлены?
Ознакомьтесь с официальными новостями от команды проекта или повторите попытку депозита или вывода на OKX.Делистинг конкретной криптовалюты (приостановка депозитов) OKX стремится защищать интересы пользователей и обеспечивать процветание отрасли. В связи с этим мы регулярно проводим тщательные аудиты команд, операций, транзакций токенов и технологий проектов. Любые токены/криптовалюты, которые не соответствуют нашим стандартам, удалены с нашей платформы, и депозиты с ними будут отключены.Опубликовано 31 авг. 2023 г.Обновлено 26 янв. 2026 г.1 038Как разместить проект в листинге на OKX?
Предоставьте четкую информацию по следующим пунктам: Общее предложение Распределение токенов Применение и стоимость Сильная токеномика показывает устойчивость и долгосрочную жизнеспособность.Нужно ли рассказать о команде лидеров? Да. Добавьте короткие биографии ключевых членов команды, уделяя особое внимание следующему: Соответствующий опыт Роли и обязанности Выдающиеся достижения Сильная команда вызывает доверие.Насколько важна финансовая прозрачность? Очень важна.Опубликовано 16 апр. 2026 г.Обновлено 6 мая 2026 г.Что делать в случае срабатывания системы контроля рисков?
При проверке транзакции и предоставленной информации у нашей команды могут возникнуть вопросы. Они требуют дополнительных разъяснений, поэтому мы можем попросить предоставить дополнительные материалы.6. Как узнать о снятии ограничений? Наша команда свяжется с вами по электронной почте и в приложении OKX. Проверить обновления можно в приложении OKX в разделе P2P-торговли > Профиль > Апелляция об ограничении функций аккаунта.7. Почему с вами можно связаться только по электронной почте?Опубликовано 13 сент. 2023 г.Обновлено 14 мая 2026 г.1 822Как проверить обновление тикета в поддержку?
После открытия страницы с деталями тикета просмотрите последние обновления от команды. Прокрутите вниз до поля ответа внизу страницы, чтобы ответить службе поддержки. Введите сообщение или прикрепите файлы. Нажмите Отправить или Ответить, чтобы продолжить диалог со службой поддержки. Примечание. Продолжайте все обсуждения в рамках исходного тикета в службу поддержки, а не создавайте новые запросы.Опубликовано 17 окт. 2025 г.Обновлено 22 мая 2026 г.61Механизмы листинга на OKX
Чтобы предоставить больше информации о торговле, после окончания колл-аукциона в качестве начальной цены на графике колл-аукциона OKX укажет цену открытия команды проекта на момент начала постоянной торговли. Цена открытия обычно предоставляется командой проекта согласно результатам его оценки.Опубликовано 27 апр. 2018 г.Обновлено 2 апр. 2026 г.7 497Как можно внести активы сети ОКТ из Web3-кошелька на биржу?
Команда сети ОКТ сообщает, что сеть ОКТ планирует прекратить свою деятельность в ближайшее время. После этого активы в блокчейне станут недоступны для торговли. Во избежание возможных потерь мы настоятельно рекомендуем как можно скорее вывести активы на централизованную биржу, поддерживающую сеть ОКТ.Как вывести средства?Куда можно вывести активы?Опубликовано 16 янв. 2026 г.Обновлено 6 февр. 2026 г.12Аккаунт ограничен: причины и действия
Наша команда свяжется с вами и скажет, что делать, если потребуется дополнительная информация. Безопасность и соответствие нормативным требованиям остаются нашим главным приоритетом. Подробную информацию о мерах по контролю рисков или ограничениях аккаунтов можно найти в Условиях обслуживания платформы.Как пройти процесс проверки аккаунта? Если доступ к вашему аккаунту временно ограничен, мы свяжемся с вами, чтобы запросить дополнительную информацию.Опубликовано 27 февр. 2026 г.Обновлено 22 мая 2026 г.737Как проверить статус корпоративной верификации?
Проверяйте электронную почту, чтобы следить за изменениями, так как наша команда по онбордингу может связаться с вами для уточнения информации Пока заявка находится на рассмотрении После одобрения заявка получит статус Одобрено После одобрения корпоративная верификация получит статус «Верифицировано» Примечание: в случае отклонения заявки статус будет изменен на Отклонено. Для получения подробной информации о причинах отказа проверьте комментарии верификации.Опубликовано 10 окт. 2024 г.Обновлено 8 окт. 2025 г.38Может ли измениться баланс токенов без ончейн-активности?
Если вы заметили непредвиденные изменения или уменьшение баланса, свяжитесь с командой проекта, чтобы исправить причины. Обратите внимание, что кошелек OKX — это децентрализованный и некастодиальный кошелек Web3, и у пользователей есть полный контроль над активами. Поэтому следует действовать осторожно и предотвращать ончейн-риски при взаимодействии с сетями Web3.Опубликовано 22 сент. 2023 г.Обновлено 12 сент. 2025 г.1 412Как выполнить требуемые действия в приложении?
После отправки После того как вы заполните все поля и отправите информацию, наша команда ее рассмотрит. Если у вас остались вопросы или вам нужна помощь с загрузкой документов, свяжитесь с нами через чат-бот в Центре поддержки.Опубликовано 3 июл. 2025 г.Обновлено 10 июл. 2025 г.37Как опубликовать сигнал или подписаться на него на Маркетплейсе сигналов?
Теперь его рассмотрит команда OKX 3. Проверьте доход от сигнала. Поставщики сигналов могут просматривать свои доходы от сигналов на «Панели инструментов Маркетплейса». Примечание. Проверьте статус своего аккаунта в разделе с подробными сведениями. Доступны следующие статусы: Общая прибыль от сигналов: общая прибыль от сигналов, уже зачисленная на ваш основной аккаунт. Полученная доля прибыли: сумма распределенной прибыли, уже зачисленная на ваш основной аккаунт.Опубликовано 12 мар. 2024 г.Обновлено 14 мая 2026 г.45