Усі
Поширені запитання
Оголошення
Документи щодо продукту
Чому не надійшла відповідь від команди блокчейну-проєкту?
Якщо ви безпосередньо зв'язалися з командою блокчейн-проєкту, як-от Ethereum або Bitcoin, і не отримали відповіді, врахуйте, що це є незалежні й публічні проєкти блокчейн-мереж, з які не перебувають під нашим управлінням або контролем. Кожен блокчейн функціонує як децентралізована система, тобто немає центральної команди підтримки, яка б відповідала за запити окремих користувачів.Як OKX працює з різними блокчейн-мережами?Опубліковано 17 жовт. 2025 р.Оновлено 27 січ. 2026 р.14Як дізнатися про зміни в статусі мого звернення в підтримку?
Після відкриття сторінки Деталі звернення перегляньте останні зміни його статусу від нашої команди. Щоб відповісти, перейдіть до поля відповіді внизу сторінки. Введіть текст повідомлення або вкладіть відповідні файли. Щоб продовжити спілкування з нашою командою підтримки, натисніть Надіслати або Відповісти. Примітка. Продовжуйте обговорення проблеми в початковому зверненні до підтримки, а не створюйте нові.Опубліковано 17 жовт. 2025 р.Оновлено 22 трав. 2026 р.61Чому мою операцію з поповнення/виведення коштів призупинено?
Крім того, якщо вам потрібна додаткова допомога, зверніться напряму до команди підтримки проєкту.Опубліковано 31 серп. 2023 р.Оновлено 26 січ. 2026 р.1 038Як перевірити право власності OKX і баланс за адресою гаманця?
ОС Mac: Термінал ОС Windows: командний рядок Запустіть команду й знайдіть каталог завантаженої папки. У нашому випадку введіть команду cd ~/Downloads/proof-of-reserves. У терміналі введіть таку команду (назву файлу можна замінити на назву іншого файлу, який потрібно перевірити). Mac: .Опубліковано 26 вер. 2023 р.Оновлено 26 січ. 2026 р.1 003Як розмістити власний проєкт на OKX?
Надайте чітку інформацію про таке: Загальна пропозиція Розподіл токенів Корисність і вартість Сильна токеноміка демонструє стійкість та довгострокову життєздатність.Чи варто представляти команду лідерів? Так. Додайте короткі біографії ключових членів команди, виділивши таке: Відповідний досвід Ролі та обов'язки Визначні досягнення Сильна команда створює довіру.Чи важлива фінансова прозорість? Так.Опубліковано 16 квіт. 2026 р.Оновлено 6 трав. 2026 р.Механізм лістингу OKX
Після завершення кол-аукціону OKX відображає ціну відкриття команди проєкту на початку безперервної торгівлі як початкову ціну торгового графіка, щоб надати більше торгової інформації. Ціна відкриття команди проєкту зазвичай надається командою проєкту токенів на основі оцінки проєкту.Опубліковано 27 квіт. 2018 р.Оновлено 2 квіт. 2026 р.7 497Як внести активи OKT Chain з Web3-гаманця на біржу?
За повідомленням операційної команди OKT Chain, OKT Chain незабаром припинить діяльність. Після цього припиняється можливість торгувати активами в чейні. Щоб уникнути можливих втрат наполегливо рекомендуємо якнайшвидше здійснити перенести активи на централізовану біржу, яка підтримує OKT Chain.Як вивести кошти?Де я можу вивести свої активи? Якщо ви зараз володієте активами в OKT Chain, перейдіть сюди й виведіть кошти відповідно до інструкцій на екрані.Як вивести активи?Опубліковано 16 січ. 2026 р.Оновлено 6 лют. 2026 р.12Чому на мій акаунт накладено обмеження та що мені робити?
Щойно наша команда оцінить подану інформацію, ми оновимо статус вашого звернення в центрі звернень. Час розгляду залежить від необхідної верифікації. Примітка: якщо ви надіслали інформацію більш як 48 годин тому, але стан ще не оновлено, зверніться до служби підтримки OKX та надайте номер свого запиту для перевірки статусу.Скільки часу займає перевірка? Терміни розгляду залежать від характеру обмеження та складності вашої справи.Опубліковано 27 лют. 2026 р.Оновлено 22 трав. 2026 р.737Як опублікувати сигнал або підписатися на нього на Ринку сигналів?
Ваш сигнал перевірить команда OKX 3. Перевірте дохід, який приніс сигнал. Як постачальник сигналів, ви можете перевірити отримані від них доходи на інформаційній панелі Ринку Примітка: статус акаунта ви можете знайти в розділі «Деталі». Далі наведено доступні статуси: Загальний прибуток від сигналу: загальний прибуток від сигналу, уже зарахований вам на акаунт фінансування. Отримана частка прибутку: сума частки прибутку, уже зарахована вам на акаунт фінансування.Опубліковано 12 бер. 2024 р.Оновлено 14 трав. 2026 р.45Як виконати обов'язкові дії, показані в застосунку?
Після надсилання Після заповнення всіх полів і завантаження документів наша команда розгляне отримані дані. Якщо у вас є додаткові запитання або вам потрібна допомога з завантаженням документів, зв'яжіться з нами в чат-боті в Центрі підтримки.Опубліковано 3 лип. 2025 р.Оновлено 10 лип. 2025 р.37Чому я не бачу свій криптовалютний баланс і не можу користуватися ним?
Якщо ви встановили, що ваші кошти не надійшли, а депозит/угоду позначено як завершені понад 2 години, зверніться до нашої команди підтримки через Асистента OK у Центрі підтримки та вкажіть TxID/ID ордера. Це допоможе команді підтримки швидко знайти потрібні дані й усунути проблему.Опубліковано 14 жовт. 2025 р.Оновлено 29 квіт. 2026 р.7Поширені запитання про акаунт Pay
Якщо хмарна резервна копія недоступна, зверніться до нашої команди підтримки по допомогу з відновленням ключа доступу (акаунт Pay).Як налаштувати акаунт Pay? Налаштувати акаунт Pay дуже просто. Роботу з акаунтом Pay можна розпочати дуже швидко. Щоб його налаштувати, створіть ключ доступу на пристрої — це швидко й безпечно. Щоб дізнатися більше про Pay, перейдіть на сторінку розділу «Поширені запитання».Опубліковано 22 січ. 2026 р.Оновлено 17 квіт. 2026 р.4Що робити, якщо мої кошти було виведено на ідентифікатор не того користувача (UID)?
Надайте такі дані: Свій UID й облікові дані (наприклад, ім'я, електронну адресу, дату народження) UID одержувача (якщо відомо) Довідковий ідентифікатор Дата, час і сума виведених коштів Наша команда підтримки розгляне справу та спробує зв'язатися з одержувачем від вашого імені. Примітки: Ми не розкриваємо персональні дані іншого користувача через вимоги щодо конфіденційності та комплаєнсу. Повернення коштів повністю залежить від того, чи одержувач піде нам назустріч.Опубліковано 13 жовт. 2025 р.Оновлено 27 січ. 2026 р.20Чому варто обрати саме партнерську програму OKX?
Співпраця з субпартнерами: розвивайте власну команду й керуйте нею та працюйте разом із субпартнерами, щоб розширити охоплення. Відстеження показників у режимі реального часу: ми також надаємо функцію відстеження та звітність у режимі реального часу, щоб ви бачили показники діяльності своїх рефералів.Опубліковано 19 квіт. 2024 р.Оновлено 30 квіт. 2026 р.18Що таке активи, недоступні для торгівлі?
Якщо ви сумніваєтеся, чи певна криптовалюта доступна на OKX, зверніться до нашої команди підтримки клієнтів, перш її надсилати.2. Криптовалюти, що надсилаються в мережі, які OKX не підтримує. Токени криптовалюти можуть бути випущені в різних мережах. Але OKX підтримує лише деякі криптовалютні мережі. Надсилаючи криптовалюту в OKX через непідтримувані мережі, ви не зможете користуватися й торгувати цими активами на OKX.3.Опубліковано 26 вер. 2023 р.Оновлено 6 квіт. 2026 р.3 959