为何无法选择选民卡作为身份证件？ 您所在国家/地区可能不支持此类身份证件进行身份验证。如您确信所在国家/地区支持此类身份证件，请联系客服。4. 哪些属于政府签发的有效身份证件？ 政府签发的身份证件即由政府正式签发并获法律承认的身份证明。具体情况可能因国家或地区而异，因此请确保您提交的是符合当地要求的有效身份证件。5. 我现在居住的地址与身份证件上的地址不符。我还能验证我的身份吗？ 可以，您可以将当前与您账号关联的地址更改为新地址。您可能需要提供额外的地址证明文件来验证您的新地址。6. 为何需要提供住址？ 根据监管合规规定，我们要求用户提供住址验证个人身份。提供住址还有助于保障账号安全。7. 我未满 18 周岁，为何不能注册？ 根据当地法律法规，必须年满 18 周岁或以上才能使用我们的服务。8. 账号认证为何需要提交自拍照？ 我们需要比对自拍照和身份证照，以核实个人身份。我们将安全存储使用者自拍照，绝不泄露给第三方。9. 哪类文件可用于进行账号认证的住址验证？

开仓失败原因 Q：跟单用户侧出现可用余额不足时，为何会导致开仓失败？ 跟单用户的交易账户内可用 USDT 数不足，导致当笔跟单开仓失败。例如：一笔跟单开仓需要跟单用户投入保证金 20 USDT，但此时如果跟单用户的交易账户内 USDT 数 < 20 USDT，则跟单用户将不能成功跟单开仓。 Q：单笔跟单过低是如何导致开仓失败的？ 当跟单用户设置的单笔跟单过低，单笔下单数量低于最小下单数量，将导致跟单开仓失败。不同合约币对的最小下单数量请参考永续合约-交易规则简介和现货-交易规则简介。 Q：超出最大跟单金额为何会暂停跟单开仓？ 当跟单持仓投入的保证金已达到跟单用户自定的最大跟单金额后，系统将暂停跟单后续开仓。 Q：什么是超出价差保护？它如何导致开仓失败？ 为了防止跟单用户的开仓价格与交易员差距过大，导致两者收益差距过大，当跟单用户的开仓价格差于交易员的开仓价格0.5%以上，则跟单用户不再开仓该笔订单。 Q：智能跟单持仓比例过高为何会导致暂停跟单？ 由于智能跟单将尽可能保障跟单用户和交易员的仓位投入资金比例的一致，当跟单用户仓位持仓比例高于交易员时，跟单用户将暂停跟单该仓位的后续开仓。

我们可能不会在所有市场和司法管辖区提供所有的服务，并且可能会限制或禁止在受限地区使用全部或部分服务，受限地区目前包括阿富汗、阿尔及利亚、孟加拉国、玻利维亚、加拿大、古巴、萨尔瓦多、法国及其海外领土、香港、伊朗、印度、日本、马来西亚、尼泊尔、尼日利亚、朝鲜、叙利亚、乌克兰的克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区、美利坚合众国（包括波多黎各、美属萨摩亚、关岛、北马里亚纳岛和美属维尔京群岛（圣克罗伊岛、圣约翰岛和圣托马斯岛）等所有美国领土）和乌兹别克斯坦。OKX 可能会限制其他司法管辖区的服务，包括但不限于澳大利亚（特别是针对我们的衍生品相关和中心化交易所相关服务）、巴哈马（特别是针对我们的零售产品）、巴西（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、厄立特里亚（特别是针对我们的C2C服务）、俄罗斯（特别是针对我们的法币支付服务）、新加坡目前支持中心化交易所注册，支持充值，提币，交易（不支持衍生品)、韩国（特别是针对我们的衍生品相关和C2C服务）、英国（特别是针对我们的衍生品相关、中心化交易所相关和C2C服务）。 以上信息仅用于完成机构验证。

任何要求私下转账或索要账户信息的行为均属诈骗！平台不会以任何形式向用户索取密码、验证码等敏感信息。

3、未设置任何停止条件，但现货网格策略为何自行停止？ 这通常发生在极少数情况下，例如所选交易对被下架。每当交易对下架，平台会发布公告并通知用户。请先检查交易对是否被下架。另一种可能是您跟单了带单交易员的策略，而该策略已被停止。若交易对未下架或非跟单策略，请联系客服并提供策略ID。 4、注意到部分订单组中先有卖出订单，后有买入订单，是否正常？ 此属正常现象，主要发生在以下两种情况： 基础货币或“基础+计价货币”投资：若使用基础货币或混合投资，可能会先挂卖单卖出部分基础货币，再挂买单完善网格层级。 修改策略或增加投资：若调整参数或追加投资，订单组显示会重置。例如，初始投资1,000 USDT，一段时间后策略持有500 USDT和0.005 BTC，修改后系统将重新计算订单组，按当前资产挂出新订单，可能导致卖单先于买单显示。这仅是显示重置，不影响实际表现。 所有利润均会在总盈亏（Total PnL）中准确统计，未计入订单组的利润将显示在“未配对盈亏”（Unpaired PnL）中，不会有任何盈亏被隐瞒。 5、为何现货网格策略显示多种盈亏指标？哪个是真实盈亏？

如果无法向客服提供付款账单上传相关凭证，有可能是由于手机权限设置的原因导致的无法上传凭证，可以尝试在手机的应用权限管理中，开通【存储】和【相机】权限 欲知更多买币无法付款的问题，请查阅：买币时为何无法付款？

Boost 交易量 = 交易量 × 倍数 交易对 币对组合 倍数 参考 DEX 费率 类别 1 <> 其他代币 类别 2 <> 其他代币 0.50 倍 0.50% 类别 1 <> 类别 2 类别 2 <> 类别 2 0.25 倍 0.25% 类别 1 <> 类别 1 其他代币 <> 其他代币 0.10 倍 0.10% 更多详情可参考：OKX DEX UI 服务费相关代币类别 交易 OKX Boost 榜单内的代币, 将获得额外 20% 的 Boost 交易量加成常见问题Q：Boost 交易量如何计算，为何与我的 DEX 交易量不一致 ? 为了更真实地反映用户的交易行为，防止刷量套利，我们对不同代币交易对设置了分组和倍数。详情见：Boost 计算规则 统计范围: 仅统计在 OKX DEX 聚合器上 Solana 和 EVM 兼容网络的交易； 跨链、CEX 及第三方 DEX 交易不计入 (如在 OKX DEX 选择 Uniswap 路径)； 无效交易对不计入； 通过 API 交易不计入。 计算示例： 1.

四、为何邮件域名可被伪装？1.为什么邮件域名会被伪装？ 因为邮件传输协议（SMTP）本身不验证发件人身份，攻击者可以轻易伪造“发件人邮箱”，让邮件看起来像是来自官方。2.伪装邮件为什么能成功？ 是否能成功投递，取决于收件邮箱的安全等级： 安全性较高的邮箱（如 Gmail、Outlook） 会自动检查发件人身份（SPF、DKIM、DMARC）。如果验证失败，邮件通常会被拦截、丢进垃圾箱，或提示“可疑邮件”。 安全性较低的邮箱（如 QQ 邮箱或部分企业邮箱） 即使身份验证失败，邮件仍可能被正常接收，且提示不明显，更容易误导用户。

二、为何要在限价委托单中设置止盈/止损？ 预设交易策略，把握成功先机： 通过预先设定出场点位，实现交易策略自动化，无需时刻盯盘。 风险管理，运筹帷幄： 止盈/止损单能帮助用户设定明确的盈利目标和亏损上限，有效管理风险。 精准掌控，把握市场脉动：通过设置触发价格精确掌控订单执行时机，更好地应对市场波动 三、什么是触发价？ 触发价是指当行情达到这个设定的价格时，才会将委托单报到市场进行委托交易。 触发价相当于委托单的前提条件，决定何时发送委托单指令，但是委托单能否完全有效的执行，需要根据委托单类型、委托价格和市场波动等情况来决定。 四、止盈/止损设置示例： 下单示例： 委托价格： 50,000 美元（您希望买入比特币的价格） 委托数量： 1 BTC（您希望买入的数量） 设置止盈止损： 止盈触发价格： 55,000 美元（您希望获利了结的价格） 止损触发价格： 45,000 美元（您希望止损的价格） 在此示例中，当比特现货场价格达到 55,000 美元时，止盈单将被触发，您将卖出 1 BTC 以锁定利润。

这正是为何杠杆是开始交易 X合约之前最重要的概念之一。杠杆与强制平仓风险的关系 杠杆与强制平仓风险密切相关。杠杆越高，越小的不利价格变动就可能将保证金降至维持保证金水平以下。若保证金在平台风险规则和合约参数下变得不足，您的仓位可能被强制平仓。 这并不意味着高杠杆一定会导致强制平仓，而是意味着您的仓位通常对不利波动的容忍度更低。杠杆不能替代风险管理 杠杆是仓位设置，而非风险管理策略。在使用杠杆前，您仍应考虑以下因素：仓位大小、仓位模式（全仓 vs 逐仓）、止损或出场计划、可用保证金缓冲、市场波动情况，以及资金费率对持仓的长期影响。 通常情况下，较小且更可控的仓位比配以高杠杆的大仓位更易于管理。使用 X合约杠杆前的注意事项 在下杠杆 X合约委托前，请确认以下内容： 选定的杠杆倍数（最高 10 倍） 仓位模式 委托大小 可用保证金 风险控制措施（例如止盈/止损） 当前资金费率 产品是否在您的账户可用，以及适当性评估是否已完成 杠杆可以迅速放大敞口，因此在提交委托前确认上述设置非常重要。常见问题 问：X合约的最大杠杆倍数是多少？

Q: 为何我在首页或活动中心无法看见本次活动？ 该活动为定向活动，若页面不展示，则说明您当前不符合参与条件。平台将持续推出更多福利活动，欢迎关注后续更新。了解更多请点击这里。 注意：本文中的问答内容仅针对交易赚币及交易赛活动的通用规则，每次活动的具体规则可能有所不同，请以具体活动页面的规则为准。

交易记录页面 历史订单：已完成、取消或过期的订单 注意：您可点击“当前订单”并切换至“历史订单”进行查看查看挂单为何需要验证 ？ 系统将要求您验证钱包的所有权才能访问您的订单。主要目的是为了保护您的账户与策略安全： 防止订单信息泄露若未进行验证，任何人都可能查询到您的挂单，可能带来以下风险： 抢先交易：恶意方可提前获取您的订单信息，抢在您之前下单，操控市场价格，对您造成不利影响。 触发价诱导：攻击者可能通过刻意推高或压低价格，诱发您的止盈或止损单，导致资产损失。 验证机制说明 您需要使用私钥签名并进行验证 在不泄露真实私钥的前提下即可完成所有权验证为什么我的交易订单会被暂停 ？ 系统会在以下情况下自动暂停挂单： 您的 OKX Wallet 交易员模式已过期 OKX Wallet 交易员模式需版本升级 这样做是为了避免： 链上交易失败：当 OKX Wallet 交易员模式失效时，触发的订单将无法顺利执行，交易会失败，已支付的 Gas 费用也无法退回，造成不必要的损失。 订单失效：若 OKX Wallet 交易员模式无效，将无法对订单进行签名，导致订单失效，无法执行。

10、为何我的钱包中没有 【探索】 功能？ 若您的钱包已开启交易员模式则无法查看 【探索】 功能，您可随时通过钱包 App 端或插件停用交易员模式，在钱包首页，点击交易员模式图标按钮，再点击 【停用】 以完成操作。更多：如何启用或停用 OKX Wallet 交易员模式 ?11、如何关联或解除关联账户中的钱包？ 关联钱包： 进入左上角【九宫格】-【账号设置】-【关联钱包】-【连接钱包】- 选择想要连接的钱包 - 输入钱包密码并完成验证。 解除关联： 进入左上角【九宫格】-【关联钱包】- 选择想要解除的钱包，点击【与账号解除关联】，输入钱包密码后即可完成解绑。 注意： 关联钱包前，您需要同时登录交易所账号和 Web3 钱包。 更多：什么是关联钱包？

为何无法查看大宗商品分类？ 目前我们正在优化榜单，预计下月中旬会完成，期间您可直接搜索需要交易的币种进行操。

为何无法撤单？ 此情况属于链上交易的正常特性，需等待区块确认后方可完成交易。目前暂不支持撤单，因交易一旦提交至链上即无法干预。请您耐心等待前端状态更新，若链上确认成功，页面将显示交易成功。 Q：部分现货资产在DEX不支持买入，但交易所和DEX交易存在价差，若DEX价格高于交易所价格，但DEX不支持买入，应如何操作以卖出在交易所持有的现货资产？ 目前暂不支持在交易所买入资产后通过 DEX 卖出的操作。 Q：在 DEX 交易中，Solana 链的开户费用如何查看明细？当前交易记录未展示交易哈希，网络费是否包含开户费及矿工费？ 目前开户费用无法单独查看。 Q：通过 DEX 交易卖出资产后，资产以充币形式转入交易所，是否会因区块拥堵导致无法到账？ 是的，若出现区块拥堵情况，资产到账时间可能会延迟。 Q：在交易所的 DEX 交易购买的代币是否支持提币？ 目前暂不支持提币功能。 Q：为什么我的设备不支持DEX交易？ 如果您遇到设备不支持 DEX 交易的问题，请确认您已同时满足以下所有条件： 1. 使用正确的客户端：DEX 交易目前仅支持手机 App 端，Web 端与 PC 客户端暂不支持。 2.