若有已登录的设备，可以通過以下方式查看完整实名： 在收款账户管理处查看：打开欧易 App，点击【C2C 买币】-【我的】-【收款账户管理】- 点击查看完整实名信息。 在账户结单查看：打开欧易官网，点击【资产管理】-【订单中心】- 在页面上方，点击【账户结单】- 下载月结单查看完整实名信息。三、设备原因1、权限问题 请确认欧易 App 已经获得手机的访问相册和相机的权限，以及使用存储空间的权限。您可在手机的 【设置】-【应用权限管理】中进行设置。2、版本更新问题 （1）如果人脸识别无法通过，可将 App 更新到最新版本提高成功率；若不是最新版本，请务必通过 官方下载页面 获取下载链接，复制 APK 链接到手机浏览器中打开，重新下载尝试。 （2）若多次尝试达到上限且部分设备（如华为）人脸识别认证出错，可能是设备兼容问题，可重启手机后重新操作。

目前 App 与网页端尚未打通，即使您已在 App 中启用 OKX Wallet 交易员模式，网页端也暂不支持显示或使用。Q：如果我从钱包 App 或插件中删除钱包，OKX Wallet 交易员模式会被停用吗 ？ 不会。钱包 App 或插件中删除钱包不会影响您的 OKX Wallet交易员模式状态。OKX Wallet 交易员模式的私钥仍安全保存在可信执行环境 (TEE) 中，状态保持不变。您只需通过助记词重新导入钱包，即可继续使用 OKX Wallet 交易员模式，无论是重装 App 或更换设备，都无需担心。注意：OKX Wallet交易员模式停用后，私钥将不再保存在 TEE 中。Q：OKX Wallet 交易员模式过期，如何重新开启或激活策略订单 ？ 若您的策略单因 OKX Wallet 交易员模式过期而被暂停，您可在重新启用 OKX Wallet 交易员模式后，重新恢复策略单。 具体操作详情可参考：如何使用 OKX Wallet 交易员模式进行交易 ？

普通用户：您可以在 APP 内进入星球页面 - 点击右上角【+】，扫码添加好友，或者通过您的本地手机通讯录添加好友。 VIP用户：您可以在 APP 内进入星球页面 - 点击右上角【+】- 【添加联系人】，支持输入对方手机号、邮箱或 UID，也支持扫码添加。Q：非 VIP 用户无法添加好友，是什么原因？ 为打击灰产并保护用户隐私，我们已对该功能进行调整，目前非 VIP 用户暂不支持添加好友功能，感谢您的理解与支持。Q：已添加的联系人在哪里查看？ 进入星球页面-点击右上角【+】-【新聊天】，即可查看联系人列表。Q：如何关闭同步手机通讯录？ 苹果系统：打开手机【设置】- 下滑点击【App】- 搜索及点击【欧易】- 点击【通讯录】- 点选【无】关闭同步。 安卓系统：打开手机【设置】- 进入【应用 / 应用管理】，找到【欧易】- 点击【权限】- 关闭【通讯录 / 联系人】关闭同步。【群聊】Q：如何创建群聊？ 进入星球主页 - 点击右上角【+】- 【新聊天】- 【创建群聊】。Q：群聊人数上限是多少？如何提升？ 普通用户群聊上限为 10 人，领航员（进阶用户）上限为 50 人。