「未收到款項，失誤放幣」是指在買/賣幣交易時，當賣家沒有收到買家的轉款，就操作放幣給買家。如果您遇到此類情況，可以與買家協商進行補款或退還數位資產，同時建議您及時申訴或提交問題回饋進行處理，具體操作如下：一、未收到款，可以聯繫到買家 若未收到款，已放幣，您可以在 App 首頁點擊【C2C 買幣】—【訂單】，在已完成的訂單裡找到未收到款的訂單，並點擊右上角對話窗口，通過IM在線溝通聯繫對方，提供您個人收款賬戶，與買家溝通是否可以進行補款。 此類問題屬於緊急問題，當您與買家協商的同時，也建議您提交申訴或進行問題反饋，確保無論是經過聯繫買家協商解決，還是進行申訴反饋，都能儘快給您解決。 二、未收到款、聯繫不到買家 若聯繫不上買家，請您及時在訂單完成頁面下方點擊【申訴】按鈕進行申訴；也可通過【問題反饋】渠道，進行反饋。 更多申訴詳情可參閱：C2C 交易時遇到問題如何申訴? 注意： 1. 賣家收款時，請登錄在平臺綁定的收款方式（銀行卡、支付寶、微信）賬號，確認是否有收到款項，收到再進行放幣，不可憑短信提示和買家發送的支付憑證作為到賬證明，因為此類憑證都可以造假。 2.

上賬後您便可以在賬戶下查看到相關資產，才能進行C2C 賣幣等操作。 聯繫 OKX 平臺前請先檢查以下幾個事項： 如果區塊未完成全部確認，請您耐心等待區塊確認完畢。 如果區塊完成確認，但在 OKX 平臺充值仍未到賬，請您耐心等待，平臺到賬可能存在短暫的延遲，您也可以向客服提供賬戶（郵箱或手機）、充值幣種、交易 ID（交易 ID由提幣平臺生成，請向提幣平臺索要）等信息進行查詢。 更多問題可參考以下文章： 如何查看充幣進度？（App/Web 端） 充幣未到賬怎麼辦？

可通過【IM聊天】聯繫賣家協商補款，賣家確認後再放幣 若賣家不同意補款繼續成交訂單，您可聯繫賣家退款，待確認款項到賬無誤後，請您取消訂單，然後重新下單。若無法聯繫到賣家，在5分鐘後及時點擊頁面下方【申訴】按鈕或在線客服，會有專員協助處理。 三、付錯賬戶情況1： 付款給賣家指定付款方式之外的其他收款方式，比如您下訂單時選擇了支付寶支付，卻在支付時用了微信支付給賣家；此時可以通過IM系統聯繫賣家，賣家確認收到款，可與之溝通放幣； 如果賣家拒絕放幣，可點擊訂單頁面的【向客服申訴】按鈕，提交問題並上傳流水截圖，客服將介入處理。情況2： 您付款的賬戶不是賣家賬戶，而是第三方賬戶，請回憶此錯付款的收款方式如何獲取，後續及時聯繫對方退款，並取消訂單。 若您無法成功聯繫對方，您可以通過申訴的方法讓專員為您核實處理。在 App 首頁，點擊【C2C 買幣】—【訂單】，找到相關訂單點擊【需要幫忙】。 注意： 1. 申訴進行問題描述時，請您提供多付款的流水憑證以便儘快處理。 2. 您也可以在聯繫賣家的同時，及時進行申訴或提交問題反饋，客訴專員會儘快介入處理。 3.

買幣付款後，需要點擊頁面上的【我已轉賬，通知賣家】按鈕，對方才能給您放幣。 若賣家長時間未放幣，您可以通過訂單聊天窗口聯繫賣家；聯繫不上賣家時，請提交申訴。情況一：賣家忘記放幣；或者賣家未核實到賬信息 1. 如果您是買家，可以通過訂單聊天窗口聯繫賣家。 操作路徑如下： 打開 App 首頁，【 C2C 買幣】 - 【訂單】，在訂單頁面選擇您的訂單，然後點擊【聊天】窗口。 備註： 在驗證單模式下，賣家需要買家提供付款賬戶的收支明細截圖，如不進行交易，您可以在訂單接單前取消，後臺不會記錄取消次數，這不會影響您賬戶的完成率。如果不想提供驗證單，您可以自行篩選無需驗證單的商家進行交易，更多詳情可參閱：驗證單常見問題 2. 如果您是賣家，您可以點擊訂單下方需要幫助按鈕，上傳收到的款項憑證截圖和問題，專員會進行跟進核實對方是否是實名付款。操作路徑如下： 打開 App 首頁，【 C2C 買幣】 - 【訂單】，在訂單頁面選擇您賣幣的訂單，點擊【需要幫助】，然後選擇需要申訴的問題分類，上傳買家付款憑證的截圖及備註訴求，點擊【提交申訴】即可。

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未結訂單 當您的賬戶更新成您的居住國家/地區時，所有未完成的訂單（例如現貨訂單、定期購買等）都將被取消。系統更新完成後，您可以下新的訂單。賬戶數據及交易記錄 資產分析、盈虧、費用水平、交易記錄等數據在變更後可能需要24至48小時才能完全更新。賬戶報表和歷史記錄 更新後48 小時內即可生成或下載賬戶報表、交易歷史記錄和資金歷史記錄。經紀商平臺 系統更新期間，您對經紀商平臺和快速 API 的授權將被重置。升級完成後，您可以根據服務可用性重新授權訪問。更新了登錄 URL 您的登錄網址將更改為 app.okx.com。 我們建議將新的 URL 添加到書籤中以便於訪問。

Q：跟單廣場對交易員的分類和排名標準是什麼，怎樣才能保持或提高我在跟單廣場中的排名？ a) 提升實盤交易領導力：交易員的本金投入將納入排名算法，本金投入多的交易員的排名將上升。 b) 提升長期穩定性：實盤帶單交易的時長將納入排名算法，帶單時間長的交易員的排名將上升。 給新手交易員的小貼士 交易業績是最重要的，勝率並不能保證收益。 我們重視理性分析後的審慎入場，以及好的風險回報率。 在個人主頁撰寫具有吸引力的帶單交易員簡介。 簡要概述個人的交易員實績、交易方法、將與目標跟單員分享的任何手段或設置、對常用交易對的見解，以及每週的交易頻率等任何其他相關信息。 如果您還沒有使用過 OKX 跟單交易產品，並且想成為 OKX 的交易員，請查閱文章：【交易員】如何申請成為交易員？。

超級商家（中級） 任何擁有KYC 2 級驗證並滿足資金賬戶中最低USDT 資金要求的人都可以申請成為超級商家。 超級商家可以在用戶名旁邊獲得徽章，以更高的交易量進行C2C 交易，在市場上排名更高，並獲得獨家廣告商福利。 鑽石商家（頂級） 根據您的交易量、速度和服務質量，鑽石商家身份僅限受邀參加。商家計劃等級越高，對其他用戶的可信度越高。 2.如何成為超級商家？ 要成為超級商家，首先您必須： 1. 完成您的身份驗證到KYC 2級：照片驗證及以上； 2. 您的資金賬戶中有足夠的USDT。 您只需要提供以下信息來申請： 住址證明； 聯繫信息; 自定義暱稱 查看商家計劃了解申請要求並立即申請！3. 成為超級商家需要付費嗎？ 申請成為超級/鑽石商家或在OKX C2C 市場上發布廣告委託單都不收取任何服務費。 但是，當您在OKX 之外使用某些付款方式付款或收款時，第三方支付系統可能會向您收取手續費。請向您的支付服務提供商查詢。4. 我如何成為鑽石商家？ 您必須先申請成為超級商家。OKX 將根據訂單數量、價格、效率和服務質量，邀請部分優質的超級商家成為鑽石商家。

一、強制版稅合約說明 OKX Web3 錢包強制版稅工具爲您的合集提供一套完整流程的服務，可保證用戶在二級市場的每次交易，都能爲您的合集實現100%的版稅收取。爲此您需要允許合集只在 OKX Web3 錢包市場進行獨家交易。二、申請流程 項目方部署或升級 NFT 合約，合約實現可參考文檔下方的示例 項目方將市場合約配置爲白名單 項目方配置版稅信息 1）版稅邏輯修改指引 使用合約管理員錢包，打開並連接合集頁，點擊右上角配置版稅收款地址和收取比例 2）合集信息修改指引 打開項目方資產合約管理員地址，選中需編輯的合集，點擊編輯，進行項目信息編輯 備註：如項目方錢包無法連接到市場，請聯繫 OKX Web3 錢包市場技術人員進行配置 4. 確認以下信息，並填寫申請表單，向歐易 Web3 錢包市場提供 NFT 合約 僅 OKX Wallet 提供的白名單地址合約可交易（見對接文檔） 其它市場合約不可交易 如白名單被開放給其它不執行強制版稅的交易市場，OKX Wallet 有權停止獨家合集交易三、各鏈白名單地址 聚合器地址、強制版稅市場、統一授權合約地址爲交易相關地址，是必須要配置的。

該頁面提供最新可交易幣種的全面概覽，涵蓋熱門幣種推薦、各幣種詳細信息（包括市場表現和成交量），以及專家見解與分析，助您做出更明智的決策。此外，您還可以為新上線幣種設置提醒，確保不錯過任何機會。 在該頁面中，多個板塊將助您更好地進行交易： 熱門榜：在此板塊，您可以發現過去 24 小時內被交易者最活躍交易的熱門幣種。 漲幅榜：此板塊為您提供潛在的獲利機會，助您探索數字資產市場的最新趨勢，發現當前價格漲勢最猛的幣種。 跌幅榜：跌幅榜是學習與覆盤的重要工具，幫助您密切關注跌幅最大的幣種，從而識別新的潛在趨勢。 新幣榜：此板塊提供新上線幣種的概覽，幫助您及時掌握最新幣種動態。 市值榜：探索按市值排名靠前的幣種。 成交額榜：發現成交額最高的數字資產，該指標可反映市場的活躍程度及交易者關注度。如何及時獲取新代幣上線信息？ 您只需開啟推送通知即可開啟推送通知，隨時掌握最新幣種上線動態。這樣，您的設備將實時收到更新提醒，確保不錯過任何重要公告或市場機遇。保持關注，助您在瞬息萬變的數字資產市場中把握先機，做出及時決策！

活動期間，用戶交易指定交易對，按照累計交易量排名，共同瓜分交易賽獎池。Q：交易賽的獎池是多少？ 活動總額為 12,590,000 枚 FOGO 和 150,000 枚 USDTQ：哪些交易會計入交易賽排名？ 活動期間產生的 FOGO 或 LIT 現貨總交易量 僅統計非 0 手續費的有效交易量 交易量可累計 以下不計入： 快捷交易產生的交易量 閃兌產生的交易量Q：交易賽獎勵何時發放？ 交易賽獎勵於活動結束後 7 天內，2 月 6 日 8:00 HKT前發放 根據活動結束後的排行榜數據統一發放Q：是否需要報名才能參與交易賽？ 需要。用戶需在活動期間： 點擊【立即參與】完成報名 完成身份認證 並在活動期間完成交易四、其他常見問題Q：為什麼我在首頁或活動中心看不到該活動？ 該活動為定向活動。若頁面未展示，說明當前賬戶不符合參與條件。活動未展示屬於正常情況，不影響賬戶其他功能的使用。Q：活動頁面顯示的數據與實際進度不一致怎麼辦？ 活動頁面數據可能存在 10～15 分鐘延遲，建議稍後刷新頁面查看。Q：如何查看獎勵剩餘額度？

Q：OKB 能抵扣交易所的手续费吗？ A：OKB 不可以抵扣交易所的手續費，OKB 的持有量也不作爲手續費等級升降級的條件。

“新手友好”商家是經過平臺嚴格篩選、認證的優質商家，專門為新手用戶提供更安全、高效、貼心的C2C買幣服務。他們具備豐富的交易經驗，能提供全流程指導，並及時響應用戶問題。 2. 新手用戶能享受哪些權益？ 新手用戶可享受以下權益： 更高買幣完成率 快捷交易優先匹配“新手友好”商家 0 手續費交易 商家經驗豐富，能快速處理常見問題 全流程新手指導 高信用與高服務效率 即時在線服務，溝通順暢 3. 如何找到“新手友好”商家？ 方法一：在 C2C 買幣首頁的置頂區域查看“新手友好”商家； 方法二：使用篩選功能，直接選擇“新手友好”商家進行交易。 詳情可參閱公告 4. 如何能成為“新手友好”商家？ 您可以聯繫專屬商家運營經理，平臺將進行多維度評估並於當日回覆。 5. “新手友好”商家是否收取手續費？ 新手用戶通過“新手友好”商家進行 C2C 買賣幣操作，均免手續費。 6. 所有商家都是“新手友好”商家嗎？ 不是。只有通過平臺嚴格篩選和認證的優質商家才能獲得“新手友好”標識。 7. 如果交易中遇到問題，怎麼辦？ “新手友好”商家提供即時在線服務，您可在交易過程中隨時聯繫商家獲取幫助。

2、如果買家沒有付款就點擊了“確認付款”，該怎麼辦? 首先，檢查您的銀行/錢包賬戶是否收到了付款。某些支付方式可能需要 1-2 天才能到達您的賬戶。同時，您也可以通過委託單頁面的 App 內聊天功能，要求買家提供付款證明。 如果買家不能完成付款，您可以要求他們取消訂單。 如果聯繫不到買家，您可以通過以下步驟提出申訴，要求取消訂單： 打開【訂單】頁面，選擇要取消的訂單 點擊【需要幫助?】- 選擇遇到的問題類型 -【發起申訴】 進入發起申訴頁面，點擊選擇具體原因 - 問題描述 - 上傳視頻憑證和圖片憑證 -【提交申訴】。完成提交後，將會有客服專員介入協助處理。 溫馨提示：請審慎守護自己的數字資產，買家的截圖並非 100% 可靠。您在確認銀行/錢包賬戶中收到付款前，請勿交付數字資產。詳情可參閱：買幣時，沒有轉賬但點擊了“我已支付”怎麼辦？ 3、遇到買家惡意投訴，該怎麼辦？ 如遇到買家惡意投訴，例如支付寶被投訴的情況，可保存支付寶被投訴的截圖或整理訂單號，通過提出申訴來獲取客服的協助： 打開【訂單】頁面，選擇要跟進的訂單； 點擊【需要幫助?】

如果賣家在有效期內沒有接受出價，則您的出價便會失效。 出價只是授權給交易合約，只有賣家接受時，才會扣款。 同一筆資金可以同時對多個 NFT 出價，一旦某一出價被接受，使用同一筆資金的其他出價會自動失效。 CryptoPunks 的交易規則比較特殊，系統僅記錄最高出價及出價人地址，低於最高價的出價將變為無效出價，且不可恢復。 出價的同時需要付款，如果您的出價不再是最高價，原先的競標資金可以領回。 還有一個特殊場景，當您是某一 Punk 的最高出價，同時又去購買了這個 Punk，此時該筆出價也會失效。Q：OKX NFT 支持交易 ERC-1155 標準代幣嗎？ 支持。不僅如此，OKX NFT 還支持購買或出售靈活數量的 ERC-1155 標準代幣。OKX NFT 市場是市面上唯一支持 ERC-1155 靈活拆單、匹配以及多平臺掛單的聚合交易平臺。換言之，此前買家報價多少個 1155 NFT，賣家必須以相同數量的 NFT 才能成交，同樣賣家出售多少個，買家也只能全盤接受。但此功能上線後，出售和出價訂單均能靈活匹配，且支持多平臺掛單，提高交易的成交概率。Q：為什麼無法售賣 NFT?